En New Clima, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad con instalación profesional. Para garantizar una experiencia óptima, nuestra política de devoluciones y garantías se rige por las siguientes condiciones:

1️⃣ Devoluciones

✅ Antes de la instalación:

• El producto es entregado en el momento de la instalación, previa coordinación con el cliente.

🚫 Después de la instalación:

• No se aceptan devoluciones de productos ya instalados, salvo en casos de defecto de fabricación.
• El cliente tiene la obligación de verificar el funcionamiento del equipo tras la instalación, en presencia del técnico.
• Si el equipo funciona correctamente durante la instalación inicial, no será posible solicitar una devolución por razones ajenas a la calidad del producto o la instalación.

2️⃣ Garantía de los Productos e Instalaciones

En New Clima, garantizamos productos de alta calidad y una instalación profesional.

📌 Cobertura de garantía:

✔ La garantía del producto es la ofrecida por el fabricante, con una duración que varía según la marca y el modelo adquirido.
✔ La garantía cubre defectos de fabricación y fallos técnicos no causados por un uso indebido o manipulación del equipo.
✔ No cubre daños derivados de instalaciones o reparaciones realizadas por terceros, es decir, fuera del equipo técnico de New Clima.

🚫 Pérdida de garantía en los siguientes casos:

❌ Manipulación del equipo por personal no autorizado.
❌ Uso indebido, instalación incorrecta o daños causados por condiciones ambientales adversas.
❌ Modificaciones o alteraciones del producto.
❌ Falta de mantenimiento adecuado.

📞 ¿Cómo gestionar una garantía?

Si detectas un problema con el equipo y crees que entra dentro de la garantía del fabricante, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de tomar cualquier acción. Un técnico evaluará el caso y determinará los pasos a seguir.

3️⃣ Exclusiones y Casos Especiales

🚧 No se aceptan devoluciones ni garantías en los siguientes casos:

• Equipos utilizados en condiciones no recomendadas por el fabricante.
• Equipos con daños físicos o roturas no reportadas en el momento de la instalación.
• Problemas derivados de fallos eléctricos externos o sobrecargas.
• Instalaciones realizadas fuera del perímetro de 40 km sin previo acuerdo de costos adicionales.

📞 Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o incidencias, puedes contactarnos a través de:

📧 Email: info@new-clima.com
📞 Teléfono: 692 27 18 15
📍 Zona de cobertura: Valencia y 40 km a la redonda

En New Clima, somos expertos en climatización eficiente y sostenible en Valencia. Tu confort es nuestra prioridad.